SAMA SUMAA – ساماتك سمعة – منصة احترافية لمراقبة وحماية السمعة الرقمية في دول الخليج، ترصد ما يُقال عن علامتك التجارية، ترسل تنبيهات فورية، وتوفر تقارير تحليلية مع عقود إلكترونية وتفعيل تلقائي عبر نظام مؤسسي متكامل.

بوابة العملاء

سياسة الإلغاء والاسترداد – SUMAA

آخر تحديث: [1 يناير 2026]

توضح هذه السياسة آلية إلغاء الاشتراك واسترداد المبالغ في منصة SUMAA.

1) الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء الاشتراك من خلال حسابه (WooCommerce) أو عبر التواصل الرسمي.
يستمر الوصول للخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يتم النص خلاف ذلك في عقد خاص.

2) الاسترداد

لا يتم استرداد المبالغ بعد بدء تقديم الخدمة أو بعد توقيع العقد الإلكتروني.
قد تتم دراسة الاستثناءات حسب تقدير الإدارة وبناءً على مبررات موثقة.

3) حالات خاصة قد تُقبل للمراجعة

فشل تقني جسيم وموثق أدى لعدم إمكانية استخدام الخدمة بشكل فعلي.
خطأ في الفوترة مثبت (مثل خصم مكرر أو مبلغ غير صحيح).

4) طريقة الاسترداد

في حال الموافقة على الاسترداد، يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة قدر الإمكان، ووفق المدد المتاحة لدى مزود بوابة الدفع والبنوك.