الشروط والأحكام – SUMAA

آخر تحديث: [1 يناير 2026]

مرحبًا بك في منصة SUMAA (“المنصة”، “نحن”، “الخدمة”). باستخدامك لهذا الموقع أو الاشتراك في أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل.

1) التعريفات

العميل: الشخص أو الجهة التي قامت بالاشتراك في خدمات SUMAA.
الخدمة: خدمات مراقبة وتحليل السمعة الرقمية والتنبيهات والتقارير.
الاشتراك: الخطة المدفوعة عبر الموقع (شهري/سنوي) حسب اختيار العميل.
المحتوى: بيانات أو إشارات يتم رصدها من مصادر عامة على الإنترنت.

2) نطاق الخدمة

توفر SUMAA خدمات رصد الإشارات العامة وتحليلها وإرسال التنبيهات والتقارير وفق حدود الخطة المشترك بها. لا تضمن المنصة إزالة أي محتوى منشور على منصات خارجية، ولا تتحكم في سياسات الأطراف الثالثة.

3) إنشاء الحساب واستخدامه

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وحديثة عند التسجيل.
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
أي استخدام يتم من خلال حساب العميل يعد مسؤولية مباشرة عليه.

4) الاشتراكات والدفع

يتم الدفع عبر بوابات الدفع المعتمدة في الموقع.
قد يتم تفعيل الخدمة تلقائيًا أو بعد توقيع عقد إلكتروني وفق الخطة.
عدم السداد أو فشل عملية الدفع قد يؤدي إلى تعليق الخدمة أو إيقافها.

5) العقود الإلكترونية

قد تتطلب بعض الخطط توقيع عقد إلكتروني قبل التفعيل. يتم توثيق التوقيع إلكترونيًا (بما في ذلك التاريخ وعنوان IP وسجل تدقيق Audit Log) ويعتبر ملزمًا للطرفين.

6) سياسة الاستخدام المقبول

يحظر على العميل:

استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية أو مخالفة للأنظمة.
محاولة اختراق أو تعطيل الأنظمة أو تجاوز صلاحيات الوصول.
إعادة بيع الخدمة أو تقديمها لطرف ثالث دون موافقة مكتوبة.
استخدام أدوات الرصد لأغراض تشهيرية أو ابتزاز أو إساءة أو مخالفة.

7) السرية وحماية البيانات

نلتزم بحماية بيانات العملاء وفق الأنظمة المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي. ولا يتم مشاركة المعلومات إلا وفق سياسة الخصوصية أو بموجب أمر نظامي/قانوني.

8) حدود المسؤولية

تقدم الخدمة “كما هي” دون ضمانات مطلقة.
لا تتحمل SUMAA مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن محتوى منشور من أطراف ثالثة.
لا تضمن المنصة استمرارية الخدمة دون انقطاع بسبب عوامل تقنية خارجة عن السيطرة.

9) الإلغاء وإنهاء الخدمة

يحق للعميل إلغاء الاشتراك وفق سياسة الإلغاء/الاسترداد (إن وجدت) أو ما يرد في صفحة الاشتراك/المنتج. ويحق لنا تعليق أو إنهاء الخدمة في حال مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام أو عدم السداد.

10) الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة والأنظمة والواجهات والتقارير محفوظة لـ:

ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء دون إذن كتابي مسبق.

11) التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعد استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على التعديلات.

12) القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة فيها، ما لم ينص عقد خاص على خلاف ذلك.

13) التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يرجى التواصل عبر القنوات الرسمية في الموقع: https://somaya.support/

SAMA SUMAA – ساماتك سمعة – منصة حماية السمعة الرقمية في الخليج